Términos y condiciones para abogados.

1. Quiénes somos y qué hacemos

boca boca es una plataforma de [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DOMICILIO], Uruguay ("nosotros"). Conecta a abogados con clientes que buscan asesoramiento a través de busca boga.

Somos un servicio de intermediación tecnológica. No prestamos servicios jurídicos, no damos asesoramiento legal y no somos parte de la relación entre vos y tu cliente. El servicio profesional, su calidad y sus resultados son responsabilidad exclusiva tuya.

No garantizamos que recibas una cantidad determinada de consultas, clientes ni ingresos.

2. Registro y verificación

Para usar boca boca tenés que ser abogado con título habilitante y matrícula vigente ante la Suprema Corte de Justicia. Verificamos tu matrícula antes de publicar tu perfil: consultamos tu matrícula y tu cédula en el registro público de profesionales del Poder Judicial y, si figurás habilitado, el perfil se aprueba automáticamente; si no, lo revisamos a mano.

Los datos que cargues tienen que ser verdaderos y estar actualizados. Si cambia algo relevante (matrícula, inhabilitación, datos de contacto), nos tenés que avisar.

Podés figurar con tu nombre, con el nombre de tu estudio jurídico o con ambos. Si usás el nombre de un estudio, declarás que tenés derecho a usarlo y que no induce a error sobre quién presta el servicio. El cliente siempre puede saber qué abogado matriculado lo atiende.

Tu cuenta es personal. Sos responsable de lo que se haga con tu usuario y contraseña.

3. Cómo llegan las consultas

El cliente cuenta su caso a hasta 3 abogados. Ves a cuántos otros abogados consultó, pero no quiénes son.

Mandar una propuesta es gratis. Tu primera respuesta en la consulta es tu propuesta. Tenés 24 horas para mandarla, o 3 horas en los casos urgentes (por ejemplo, una persona detenida o una primera audiencia de violencia doméstica). Qué casos son urgentes lo define boca boca en la tabla de tarifas, no el cliente. Si no respondés en plazo, perdés el caso sin costo y al cliente se le libera un cupo para consultar a otro abogado.

En tu propuesta indicás si cobrás la consulta o si la ofrecés sin cargo y, si el caso se puede cotizar, el presupuesto total. Los datos que declara el cliente (montos, ingresos, valores de bienes) no están verificados.

El cliente compara las propuestas y elige una: si la consulta tiene costo, la elige pagándola; si es sin cargo, eligiéndola en busca boga. Las demás consultas de ese caso se cierran, sin costo para los otros abogados. La identidad del cliente se mantiene reservada hasta que elige una propuesta.

4. Cómo se cobran los pagos por la app

Los pagos que los clientes hacen por la app (consultas con costo y presupuestos) los procesa Mercado Pago y se cobran a tu nombre, en tu cuenta de Mercado Pago. En el mismo cobro, Mercado Pago separa la comisión de boca boca según tu plan y la acredita en la cuenta de boca boca.

boca boca no recibe, no retiene ni administra tu dinero: el pago entra a tu cuenta de Mercado Pago y lo recibís según las condiciones de tu cuenta.

Para cobrar por la app tenés que vincular tu cuenta de Mercado Pago (ver la sección 9). El costo de contacto de la vía B y los planes los pagás vos a boca boca, también por Mercado Pago.

5. Si cobrás la consulta

El cliente paga la consulta por adelantado en busca boga, con tarjeta, cuando elige tu propuesta. Eso libera sus datos de contacto sin costo para vos. Te cobramos una comisión sobre el honorario de la consulta, según tu plan.

Fijás la reunión en boca boca: fecha, hora y modalidad (presencial, por videollamada o por teléfono). Podés marcarla como realizada recién a partir de la hora fijada.

El pago queda firme a tu favor:

• cuando el cliente confirma que tuvo la reunión; o
• si el cliente no pidió la devolución, 48 horas después de la fecha y hora fijadas, o 48 horas después de que marques la reunión como realizada, lo que pase primero.

Mientras no fijes la reunión en boca boca, el pago no queda firme.

6. Devolución de la consulta y deuda con boca boca

El cliente puede pedir la devolución de la consulta solo si cancelaste la reunión o no te presentaste, hasta que el pago quede firme. Por cualquier otro motivo no hay devolución desde la app.

Tenés 48 horas desde el pedido para dar tu versión en boca boca. Resolvemos según la información disponible en la plataforma (el chat, la reunión fijada y lo que informen las partes): podemos devolverle el pago al cliente o confirmarlo a tu favor, y en ese caso queda firme.

La devolución se hace sobre ese mismo cobro, desde tu cuenta de Mercado Pago, con la autorización que nos diste al vincularla (ver la sección 9).

Si tu cuenta no tiene saldo y Mercado Pago no puede hacer la devolución, boca boca le devuelve el dinero al cliente y vos quedás debiéndole ese monto a boca boca. Para esa deuda:

• tenés 5 días hábiles para pagarla desde boca boca, por Mercado Pago;
• si no la pagás, durante los 5 días hábiles siguientes la descontamos de los cobros que hagas por la app, de casos viejos o nuevos, sumándola a nuestra comisión;
• si al terminar ese plazo no está saldada, suspendemos tu cuenta: no recibís casos nuevos, no liberás contactos y no cobrás por la app hasta pagarla. Desde la suspensión se suma una multa de [MONTO] por día y un interés de [TASA] mensual sobre lo adeudado;
• cuando la deuda queda pagada, la suspensión se levanta.

Un pago firme queda definitivamente a tu favor: boca boca no lo devuelve desde la app ni interviene en reclamos posteriores, que quedan entre vos y el cliente, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconozca al cliente.

Los contracargos que el cliente inicie ante el emisor de su tarjeta los gestiona Mercado Pago según sus propias condiciones, y se aplican sobre tu cuenta.

7. Si ofrecés la consulta sin cargo

Pagás un costo de contacto solo si el cliente elige tu propuesta. Si elige a otro abogado, no pagás nada.

El costo depende de la materia y, en algunas, de un dato que declara el cliente. Está publicado en la tabla de tarifas, y lo ves antes de pagar. Cuando el cliente responde «no sé», se aplica el precio más bajo de esa materia. Lo pagás a boca boca por Mercado Pago y, al acreditarse, ves los datos del cliente.

Si tenés un plan, el contacto se descuenta de tu saldo mensual.

Tope del 15%. Nunca te cobramos más del 15% de lo que esperás ganar con el caso: si mandaste un presupuesto en esa consulta, el contacto no supera el 15% de ese presupuesto.

Garantía de 72 horas. Si en las 72 horas siguientes a liberar el contacto el cliente no te responde o no fijan una reunión en boca boca, revisamos el caso y, si corresponde, te devolvemos el contacto: el pago, o el contacto a tu saldo del mes si estaba incluido en tu plan.

8. Presupuesto total en cuotas

El cliente puede pagar por la app el presupuesto total del caso, con tarjeta y en hasta 12 cuotas, después de la reunión. Antes de la reunión puede aceptarlo, pero no pagarlo. El costo de las cuotas lo ve el cliente en Mercado Pago antes de confirmar. El pago se cobra a tu nombre, en tu cuenta de Mercado Pago, y te cobramos una comisión sobre lo que el cliente paga por la app, según tu plan.

El cliente informa el monto que acordaron y lo paga. Tenés 48 horas desde el pago para aceptar el monto o para oponerte desde boca boca, explicando el motivo.

• Si lo aceptás, el pago queda firme.
• Si te oponés, lo resolvemos según la sección 6: podemos devolverlo desde tu cuenta para que el cliente pague el monto correcto, o confirmarlo.
• Si no respondés en las 48 horas, el monto informado por el cliente queda válido para boca boca y el pago queda firme. La comisión se calcula sobre ese monto y no vas a poder reclamarle nada a boca boca por diferencias con lo que hayas acordado con el cliente. Cualquier diferencia queda entre vos y el cliente.

boca boca no le garantiza al cliente la devolución del presupuesto: respondés vos por tu actividad profesional y por lo que acuerdes con el cliente.

9. Tu cuenta de Mercado Pago vinculada

Para cobrar por la app autorizás a boca boca en tu cuenta de Mercado Pago. Usamos esa autorización solo para:

• crear a tu nombre los cobros de consultas y presupuestos que los clientes hacen por la app, con la comisión de boca boca; y
• reintegrar al cliente, por decisión de boca boca según estas reglas, pagos de la app que todavía no quedaron firmes.

No la usamos para ver, mover ni disponer de otros fondos o movimientos de tu cuenta, que pueden ser de otros asuntos. Guardamos la autorización de forma reservada: no se ve desde las apps.

No podés desvincular tu cuenta mientras tengas pagos de la app abiertos, ni desde boca boca ni quitando la autorización desde Mercado Pago. Son pagos abiertos los que están en proceso, los cobrados que todavía están en plazo de reclamo o de oposición y los que están en disputa. Desde boca boca, la opción de desvincular se habilita cuando todos tus pagos de la app quedaron firmes o se reintegraron.

Si quitás la autorización con pagos abiertos, el sistema lo detecta y nos avisa. En ese caso:

• se suspende el cobro por la app hasta que vuelvas a vincular la cuenta;
• tenés que volver a vincularla o reintegrar directamente al cliente, dentro de [5] días hábiles desde que te lo pidamos, los montos que resolvamos reintegrar según estas reglas; y
• es un incumplimiento de estos términos: podemos suspender tu perfil hasta que lo regularices (ver la sección 15).

Si quitás la autorización sin pagos abiertos, simplemente dejás de poder cobrar por la app hasta volver a vincular la cuenta.

10. Cobros por fuera de la plataforma

Si acordás y cobrás honorarios por fuera de boca boca, no te cobramos comisión ni controlamos lo que cobrás. En ese caso no intervenimos en el pago ni en sus reclamos.

11. Planes, saldo y precios

Los planes pagos (Básico y Pro) se cobran con una suscripción mensual de Mercado Pago a boca boca, sin permanencia. Cuando te suscribís o cambiás a otro plan pago, el plan nuevo rige desde que Mercado Pago confirma la suscripción.

Podés darte de baja cuando quieras desde boca boca. No se te cobra más y seguís con tu plan hasta que termina el mes que ya pagaste; desde el mes siguiente pasás al plan Free. Lo mismo pasa si Mercado Pago no puede cobrar la cuota.

Plan Free: consultas y contactos sin costo durante 30 días desde tu primer contacto; después, 1 consulta sin comisión y 1 contacto sin costo por mes. Las comisiones de cada plan están publicadas en boca boca.

Cada plan pago incluye un saldo mensual para contactos. El saldo vence a fin de mes y no se acumula. Si se termina, los contactos siguientes se pagan a precio de tarifa con el descuento de tu plan.

Lanzamiento: durante tus primeros 3 meses desde que creás tu perfil, los planes y los contactos cuestan la mitad. No se suma al plan New.

Plan New: para abogados con menos de un año desde su jura ante la Suprema Corte de Justicia al momento de solicitarlo; lo aprobamos después de verificarlo. No tiene cuota mensual: consultas y contactos sin costo durante 90 días desde tu primer contacto y, después, 10 contactos incluidos por mes (desde el 11.º, 5% de descuento), con comisión del 20% por consulta y del 15% por presupuesto.

Precio fundador: los primeros 50 abogados que se suscriban a un plan pago durante el primer mes de boca boca conservan un 20% de descuento cuando termina su lanzamiento, mientras mantengan un plan pago. Se ajusta una vez por año según el IPC y se pierde con la baja.

Todos los precios están en pesos uruguayos e incluyen IVA. Podemos modificar precios, comisiones y tarifas avisándote con al menos [30] días de anticipación. Si cambian los impuestos, ajustamos solo esa parte.

12. Tus obligaciones como abogado

Actuar conforme a las normas legales y éticas de la profesión, incluido el secreto profesional.

Fijar tus honorarios con libertad y respetar lo que ofreciste en tu propuesta.

No usar la plataforma para captar clientes con información falsa o engañosa, ni para contactar clientes por fuera de lo que la plataforma habilita antes de que te elijan.

Cumplir los plazos de respuesta y las reuniones que coordines.

Fijar en boca boca la fecha, la hora y la modalidad reales de las reuniones de consultas pagas, y marcar como realizadas solo las que efectivamente se hicieron.

Responder a tiempo los reclamos de los clientes y los pedidos de información de boca boca sobre pagos en disputa.

13. Reseñas y orden del directorio

Solo los clientes que tuvieron una reunión con vos pueden dejarte una reseña. Podés responderla públicamente. No eliminamos reseñas salvo que sean ilícitas, ofensivas o ajenas al servicio.

El orden del directorio considera, entre otros factores, la rapidez y la tasa de respuesta, las reseñas y el plan. El plan da visibilidad; no es un sello de calidad ni se muestra como tal.

14. Datos personales

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su reglamentación. Usamos tus datos para operar la plataforma, verificar tu matrícula, procesar pagos y mostrar tu perfil.

Los datos del cliente que recibís los podés usar solo para atender su caso, y tenés que protegerlos con el mismo cuidado que exige el secreto profesional.

Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a [CORREO].

15. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja tu perfil si incumplís estos términos, si tu matrícula deja de estar vigente, si recibimos denuncias fundadas o si tenés una deuda vencida con boca boca (ver la sección 6). Te vamos a avisar y, salvo urgencia, te daremos oportunidad de responder.

Si te das de baja o te damos de baja, los pagos de la app que todavía no quedaron firmes siguen estas reglas hasta quedar firmes o reintegrarse, y tenés que mantener vinculada tu cuenta de Mercado Pago hasta entonces.

16. Responsabilidad

Respondemos por el funcionamiento de la plataforma. No respondemos por el servicio profesional que prestás, por los acuerdos que hagas con tus clientes ni por la veracidad de los datos que declaran los clientes.

Los pagos los procesa Mercado Pago según sus propios términos. No respondemos por demoras, retenciones, rechazos ni contracargos que decida Mercado Pago.

No garantizamos que la plataforma funcione sin interrupciones, pero vamos a hacer lo razonable para mantenerla disponible y avisarte de los problemas.

17. Cambios en estos términos

Si modificamos estos términos, te avisamos con al menos [30] días de anticipación. Si seguís usando boca boca después de esa fecha, aceptás la nueva versión.

18. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia son competentes los tribunales de [Montevideo].